Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni di annullamento
In conformità alle normative applicabili al commercio elettronico in Italia, il negozio consente al cliente di richiedere l’annullamento di un ordine a determinate condizioni.
- Il cliente può richiedere l’annullamento entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
- Se la richiesta viene effettuata entro tale termine e prima della spedizione, verrà concesso un rimborso completo.
- Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è stato superato, l’annullamento non potrà più essere accettato.
- Il cliente, dopo aver ricevuto il prodotto, deve richiedere il reso seguendo la procedura prevista dal negozio.
2. Procedura di richiesta
La richiesta di annullamento deve essere inviata per iscritto al servizio clienti del negozio.
Deve includere obbligatoriamente:
Il numero dell’ordine interessato.
Una prova di pagamento per consentire una verifica rapida e conforme.
3. Elaborazione e rimborso
Dopo aver ricevuto la richiesta, il negozio procede alla verifica delle informazioni fornite.
Se l’ordine soddisfa le condizioni di annullamento, verrà inviata una conferma tramite e-mail.
Il rimborso viene effettuato entro 1-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’annullamento.
Il rimborso viene eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi di accredito possono variare a seconda dell’istituto bancario o del fornitore del servizio di pagamento.
4. Contatti e assistenza
Indirizzo: 202, ENSOLEILLE VII, 184 KATTAGO-CHO, MIDORI-KU, CHIBA-SHI, CHIBA 266-0021, JAPAN
E-mail: marketing@casaupbase.com
Telefono: +81 (802) 450 85 98
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 08:10 alle 15:10
Area di consegna: Italia
Il negozio garantisce una gestione chiara, rigorosa e trasparente delle richieste di annullamento e rimborso, in conformità alle normative vigenti in Italia.